Política de devoluciones y reembolsos

Para que siempre quedes satisfecha.

Política de devoluciones

En Nuestros Caprichos queremos que quedes plenamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas devolver una prenda, aquí te explicamos cómo hacerlo:

Plazo para devolver

Puedes solicitar la devolución de cualquier artículo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones de la devolución

• La prenda debe estar en perfecto estado, sin usar, con su etiqueta original y en su embalaje original o similar que proteja el producto.

• No se aceptarán devoluciones de prendas que hayan sido lavadas, usadas o manipuladas más allá de una simple prueba.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos a tienda@nuestroscaprichos.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío o recogida del paquete.

3. El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo en casos de error en el pedido o prenda defectuosa.

Reembolso

Una vez recibamos y revisemos el artículo devuelto, procederemos al reembolso del importe a través del mismo medio de pago en un plazo máximo de 7 días laborables. En ningún caso se realizan devoluciones en metálico o tarjetas regalo, salvo campañas puntuales que así lo indiquen.

Producto defectuoso o error en el pedido

Si recibes una prenda en mal estado o no corresponde con tu pedido, por favor contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. Verificaremos la incidencia y, si procede, te ofreceremos una solución sin coste adicional: sustitución del producto, reembolso o canje por tarjeta regalo.